售后服务

       嘉宝莉对服务的解读是:客户从嘉宝莉得到的不仅仅是产品本身,更重要的是一种欧式风尚的生活方式,一种贵族世家的至尊享受。基于这种理解,嘉宝莉沿用欧洲贵族标准,构建了一整套完善的“专属私人管家式服务体系”,让客户真正体验到“顾客是上帝”的真谛,物质精神双重满足。

延续 “2+4”全程放心服务,独家推行“专属私人管家式服务体系”工程启动
售前服务——在门店就可找到答案
1. 经过长期培训的高素质导购员提供全方位专家式导购
2. 所有门店导购员统一着装,标准普通话,微笑服务
3. 提供地板产品知识及服务咨询,为您解除任何疑虑
4. 提供地板与家居装饰风格合理搭配的专业咨询
5. 提供个性化定制、设计以及咨询服务

售中服务——只需放心在家守候
1、免费提供最佳的地板铺装方案
2、免费上门测量,不浪费您一分钱
3、专业地板安装人员上门安装,保证安装质量
4、保持施工现场的整洁,并于完工后清扫

售后服务——贴心服务永无止境
1、 发放售后服务保修卡,完善用户档案制
2、 跟踪回访,定期了解您的建议和地板使用情况
3、 提供终身维护保养咨询服务
4、 可通过当地嘉宝莉地板专卖店、嘉宝莉服务电话、免费咨询有关嘉宝莉产品与服务等方面的问题

快速答复制度——第一时间回应客户声音
1、 嘉宝莉售后服务部接到用户的投诉意见,将在2小时之内给您妥善答复
2、 各专卖店热线全天候接待咨询,你可以更全面地了解信息

完全赔负责任制度——坚决维护客户利益
1、 所有嘉宝莉地板因非人为因素导致的质量问题,保证给予无条件退换
2、 所有嘉宝莉地板出现了意外损坏,为您更换提供同款式产品,仅收成本费
3、 所有嘉宝莉地板均提供保修期18年内的质量保障(处理品除外)

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  • 咨询电话

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